近日，起重機分公司收到重慶鋼鐵煉鋼廠發(fā)來的感謝信。信中對起重機分公司生產(chǎn)制造的高效組織及現(xiàn)場安裝的精心服務給予了高度贊揚。信中表示“太原重工和重慶鋼鐵是多年的合作伙伴，擁有9臺350噸、1臺150噸、5臺125噸鑄造吊的合作歷史。此次360噸鑄造吊項目的再度合作及按時交付使用，彰顯了貴公司新一屆領導班子強大的執(zhí)行力，一切為了用戶的核心價值觀。籍此希望貴我公司繼續(xù)加強合作，實現(xiàn)雙贏，共筑輝煌。”
秉承著“用戶至上”的太重核心價值觀和“用戶的要求就是我們的追求”的理念，起重機分公司在得知用戶需求如此迫切后，緊急布置，緊密銜接，堅決保證產(chǎn)品按期交付。為確保發(fā)貨期，分公司搶在去年除夕前完成了前期工作準備，年后原材料回廠，立即組織生產(chǎn)。一方面緊密跟蹤各環(huán)節(jié)，定期組織協(xié)調會落實督促相關事宜，一方面認真組織生產(chǎn)，不分晝夜進行產(chǎn)品制造。最終，僅僅用了1個半月的時間完成加工、裝配、試車，3天完成涂裝、收尾、發(fā)運，整個生產(chǎn)過程流暢緊湊，最終如期發(fā)往用戶現(xiàn)場。
同時，為安全高效、專業(yè)地服務用戶，分公司安排精兵強將前往現(xiàn)場指導安裝。時值盛夏，現(xiàn)場悶熱潮濕，分公司服務人員帶頭沖鋒，帶領施工隊員制定合理的施工方案，并在安裝調試過程中全程跟蹤，以高度的責任感和使命感緊盯節(jié)點，遇到問題第一時間解決，絕不拖延。最終將2至3個月的服務時間縮短至1個月。
急用戶之所急、想用戶之所想、解用戶之所憂，起重機分公司緊盯產(chǎn)品出產(chǎn)成套性這個關鍵，不斷提高生產(chǎn)組織效率、縮短制造周期，取得了顯著成效。下一步，起重機分公司將持續(xù)提升精細化管理，在“制造+服務”“裝備+材料”“產(chǎn)品+系統(tǒng)解決方案”方面邁出堅定步伐，為用戶提供一攬子解決方案，樹立“技術領先、質量過硬、成本最低、交貨及時、服務周到”的企業(yè)形象，全方位推動公司實現(xiàn)高質量高速度發(fā)展。
