“你們的行動不僅僅是解決了一個設備問題，更是在關鍵時刻為我方的生產運營提供了強有力的支持，彰顯了貴公司卓越的企業(yè)擔當和專業(yè)實力。”近日，公司收到來自河北鋼廠用戶的感謝信，信中對公司營銷中心和齒傳分公司的全力配合與服務表示衷心感謝，誠摯點贊太重速度和太重服務。此次送來感謝信的河北用戶，是國內鋼鐵行業(yè)的領軍企業(yè)之一。此前，用戶現(xiàn)場的鑄造起重機主起升減速機破損嚴重，對生產效率和安全造成嚴重影響。了解到太重在起重機領域的強大技術實力和優(yōu)質服務后，用戶將該故障減速機交給太重，希望得到專業(yè)幫助。正在溝通期間，用戶現(xiàn)場另一臺主力減速機也突發(fā)故障，導致鑄造起重機被迫停運。“我們的生產已經(jīng)受到嚴重影響，損失難以估量！請?zhí)匾欢ㄏ胂朕k法，把正在維修的那臺減速機提前交付！”情況萬分危急，用戶緊急聯(lián)系公司營銷人員求助。用戶的需求就是命令，用戶的信任就是責任！營銷中心了解用戶困難后即刻響應，聯(lián)合齒傳分公司第一時間制定搶制和發(fā)運方案，各部門連夜組織生產，全力加快進度，在嚴把質量關的同時，高效完成了最后的維修、裝配任務。從接到用戶求助，到減速機抵達用戶現(xiàn)場，太重僅用時一天半，以實際行動詮釋了“想用戶之所想，急用戶之所急”的理念。“太重一流的服務態(tài)度和響應速度，讓我們十分信賴，也深受感動。國之太重，值得托付！”用戶在現(xiàn)場多次發(fā)出感慨。這是技術底蘊鑄就的“太重實力”，更是服務理念傳遞的“太重溫度”?！坝脩糁辽?，對我們來說不僅僅是一句口號，更是要落實到每件產品、每項服務中的真切行動?！饼X傳分公司生產保障室主辦李亞鵬說。
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